Warranty
保証書
最終更新日：2026年9月2日
株式会社千和（以下「当社」）が KAE ROOM として施工した内装について、以下のとおり保証します。本ページの内容は、施工時にお渡しする保証書と同一です。
保証の期間と対象
| 内容 | お申し出の期限 |
|---|---|
| 仕上がりに関するもの （目地のずれ、割付、見切り材の納まり、柄合わせ） | お引き渡し後 14日以内 |
| 施工に起因する不具合 （外力によらないめくれ、剥がれ） | お引き渡し後 1年以内 |
期間内にお申し出いただき、当社の施工に起因すると確認できた場合は、当社の負担でやり直します。費用のご請求はありません。
保証の対象外
1. 床材・壁材の浮き
本サービスは、既存の床材・壁材の上から重ねて施工し、退去時に撤去できるようにするため、接着剤で全面を固定しません。そのため、時間の経過とともに浮きが生じることがあります。
これは工法上避けられないものであり、保証の対象外とします。気になる箇所が出た場合はご連絡ください。有償にて補修を承ります。
2. 外力によるめくれ・剥がれ
次のような場合は、施工に起因するものではないため対象外とします。
- 家具・家電を引きずったことによるめくれ、ずれ、剥がれ
- 走る、飛び跳ねるなど、床に強い力が繰り返し加わったことによるめくれ
- キャスター付きの椅子・ワゴンの使用によるめくれ、傷
- 壁紙が破れたことに起因する剥がれ
3. その他
- お客様の使用状況に起因する傷、汚れ、変形、へこみ
- 水濡れ、結露、漏水によるもの
- 直射日光による退色、収縮
- 床暖房の上に家具・ラグ等を長期間置いたことによる変色
- お客様ご自身、または第三者が手を加えた箇所
- 建物側の不具合（下地の劣化、漏水、構造的な歪みなど）に起因するもの
- 施工前の写真確認の段階で、当社がリスクをお伝えしていた箇所
判定の方法
保証の可否は、施工前・施工完了時・お申し出時の3つの写真を比較して判断します。
| 時点 | 撮影するもの |
|---|---|
| 施工前 | 既存の床・壁の全景と、傷んでいる箇所 |
| 施工完了時 | 全景と、端部・継ぎ目・入隅のアップ |
| お申し出時 | 該当箇所と、部屋全体 |
施工完了時の写真は、お引き渡しのときにお客様にもお渡しします。同じ記録を双方が持つことで、判定を明確にするためです。
浮きの大きさなど、数値による基準は設けていません。写真の比較と、発生している箇所・状況から判断します。
お申し出の方法
LINEまたはお電話でご連絡ください。該当箇所の写真をお送りいただけると、その場で判断できることがあります。
06-4400-8638（平日 9:00〜18:00）
ご使用にあたってのお願い
接着剤で全面を固定しない工法です。長くきれいに使っていただくため、次の点にご注意ください。
- 家具や家電を動かすときは、引きずらずに持ち上げてください。
- 重量物の脚には、敷板やフェルトを挟んで荷重を分散させてください。
- キャスター付きの椅子・ワゴンは、床材のめくれの原因になります。チェアマットの併用をおすすめします。
- 水がかかった場合は、目地から入り込む前に拭き取ってください。
- 床暖房をご使用の場合、同じ場所に家具やラグを長期間置くと変色することがあります。
退去時の撤去について
退去が決まりましたらご連絡ください。剥がし・回収・清掃を承ります。作業料金は保証の対象ではなく、別途お見積もりとなります。次のお住まいでも当社をご利用いただく場合は、撤去費用を割引します。
下地の状態によっては、剥がした際に既存の内装材を傷める可能性があります。事前の写真確認で判断のうえ、お伝えします。
※本ページは法律の専門家による確認を受けていません。実際の運用に合わせて調整のうえ、専門家にご確認ください。
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